Foire aux questions
Absolument ! Chez SENFRIPE, la transparence est notre priorité. Chaque article que vous voyez en photo est l'exemplaire unique qui vous sera envoyé. Contrairement aux sites industriels, nous photographions chaque pièce individuellement sous plusieurs angles pour que vous puissiez constater son état réel, ses couleurs et ses détails avant de commander. Ce que vous voyez est exactement ce que vous porterez !
Chez SENFRIPE, nous facilitons le suivi de vos achats écoresponsables. Vous pouvez retrouver votre reçu de deux manières :
Par Email : Dès la confirmation de votre commande, un reçu détaillé vous est automatiquement envoyé à l'adresse utilisée pour l'achat.
Espace Client : Connectez-vous à votre compte sur notre plateforme. Dans la rubrique "Mes Commandes", vous aurez accès à l'historique complet de vos pépites ainsi qu'à vos factures téléchargeables en un clic.
Parce que la seconde main doit aussi être synonyme de sérénité, voici la marche à suivre si votre pépite ne vous convient pas :
Délai : Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis.
État : L'article doit être retourné dans l'état exact où vous l'avez reçu (non porté, non lavé).
Procédure : Envoyez un message à notre service client via votre espace SENFRIPE. Nous vous transmettrons un bon de retour ainsi que les instructions pour nous renvoyer le colis.
Remboursement : Une fois l'article réceptionné et vérifié par nos soins, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial.
Chez SENFRIPE, nous vendons des pièces de seconde main uniques. Voici ce qu'il faut savoir :
Pièces Uniques : La majorité de nos articles, comme nos robes en dentelle ou nos jupes artisanales, sont des exemplaires uniques. Une fois vendus, ils ne reviennent généralement pas en stock.
Arrivages Fréquents : Bien que nous ne puissions pas recommander exactement le même vêtement, nous recevons de nouveaux arrivages quotidiennement. Vous trouverez très souvent une pièce similaire dans la même catégorie (jeans, t-shirts, chemises).
Conseil : Si vous avez un coup de cœur pour une pépite, ne tardez pas ! Dans l'univers de la fripe, le premier arrivé est le premier servi.
Chez SENFRIPE, nous expédions vos pépites partout où vous en avez besoin ! Voici vos options :
Livraison à Domicile : Recevez vos colis directement à votre porte, que ce soit pour un jean classique ou un ensemble fitness complet.
Points Relais : Pour plus de flexibilité et un geste écologique supplémentaire, faites-vous livrer dans le commerce de proximité de votre choix.
Zones de livraison : Nous livrons actuellement sur l'ensemble du territoire national. Pour les expéditions internationales, n'hésitez pas à consulter nos tarifs lors de la validation de votre panier.
